F.1 Welche Garantie haben Sie für das Produkt?
A. 100% Zufriedenheitsgarantie. 30 Tage Geld-zurück-Garantie, falls Ihnen das Produkt nicht gefällt oder beschädigt ist. Es muss unbenutzt und neu sein. Wir verwenden für unsere Taschen ausschließlich hochwertigste Leder und Materialien.
F.2: Was ist Vollnarbenleder im Vergleich zu Top-Grain-Leder?
A. Vollnarbenleder ist die hochwertigste Ziegen- oder Büffellederqualität. Es wird aus der obersten Hautschicht einer beliebigen Haut gewonnen. Die Verarbeitung ist für Hersteller etwas aufwändiger. Deshalb ist es auch teuer. Vollnarbenleder ist die zweithöchste Lederqualität und wird von der obersten Hautschicht befreit.
F. 3. Wie lange dauert es, bis ich meinen Artikel erhalte?
A. Sobald Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, senden wir eine Anfrage an unsere Werkstatt, um mit der Herstellung Ihres Artikels zu beginnen. Wenn wir einen Artikel finden, der Ihren Bestelldaten entspricht, versenden wir diesen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden. An Wochenenden kann es jedoch länger dauern. Die Lieferzeit beträgt etwa 5 bis 7 Tage.
F. 4 Wie sind die Rückgabebedingungen?
A. Jeder Kauf bei uns ist eine Investition. Sollten Sie Ihre Bestellung erhalten und der Meinung sein, dass sie nicht passt, haben Sie ab Kaufdatum 30 Tage Zeit, sie zurückzusenden. Rückgabe und Umtausch von Lederstühlen und -hockern sind nicht möglich.
F. 5. Wo wird diese Tasche hergestellt und versendet?
A. Diese Tasche wird in Indien hergestellt und versendet. Wir sind Hersteller und Handelsmarken für Ledertaschen. Wir fertigen alle Taschen nach den neuesten Stilen und Modetrends und mischen dabei etwas Kreativität hinein, um ein hochwertiges und kundenorientiertes Produkt zu schaffen. Sobald alle Taschen fertig sind, führen wir eine Qualitätskontrolle durch, um das Vertrauen unserer Kunden in unsere Marke zu stärken.
F. 6. Kann ich mein Paket verfolgen, nachdem es versendet wurde?
A. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versand-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Es kann jedoch bis zu 24 Stunden dauern, bis Sie diese E-Mail erhalten.
F. 7 Wird das Leder durch Wasser beschädigt?
A. Ja, Wasser kann Ihre Ledertasche beschädigen. Schützen Sie sie vor Wasser. Wasser kann Flecken hinterlassen, und das möchte natürlich niemand.
F. 8 Meine Frage wird hier nicht beantwortet. Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?
A. Schreiben Sie uns eine E-Mail an Support@classyleatherbags.com , wenn Sie Fragen, Kommentare, Anliegen oder gute Vorschläge haben. Teilen Sie uns auch gerne Ihre Komplimente zu Ihren Ledertaschen mit! Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
F. 9. Wie bewahre ich meine Ledertasche auf, wenn ich sie nicht benutze?
A. Sie können Ihre Tasche locker mit Luftpolsterfolie ausfüllen, damit sie ihre Form behält. Verwenden Sie bitte kein Zeitungspapier, da die Farbe auf den Stoff abfärben kann. Legen Sie Ihre Tasche in eine Staubschutzhülle oder einen Kissenbezug. Verpacken Sie sie nicht in eine Plastiktüte, da das Leder nicht atmen kann und selbst kleinste Feuchtigkeit Schimmel und Mehltau verursachen kann.
F. 10 Kann ich meine Tasche individuell gestalten?
A. Wir fertigen grundsätzlich keine Taschen individuell an. Die Lieferung an den Kunden dauert länger und kostet uns etwas. Wenn Sie bereit sind, diese Kosten zu tragen, können wir das Produkt nur für Sie herstellen, wenn es möglich ist und Sie unseren Bedingungen zustimmen.
F. 11 Habe ich die Möglichkeit, meine Bestellung zu stornieren?
A. Ja, Sie haben die Möglichkeit zu stornieren. Klicken Sie dazu auf der Seite, von der aus Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, auf die Registerkarte „Stornierung“.
F. 12 Ich habe die falsche Lieferadresse eingegeben. Was soll ich tun?
A. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Wir können nicht garantieren, dass wir die notwendigen Anpassungen vornehmen können, aber wir versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun werden, um sicherzustellen, dass Ihre Tasche bei Ihnen ankommt!
F.13 Kann ich meine Bestellung ändern?
A. Leider können wir eine Bestellung, die Sie bereits auf unserer Website aufgegeben haben, nicht mehr ändern. Sie können die Bestellung jedoch stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde, und eine neue Bestellung aufgeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
F. 14 Wie reiche ich eine Beschwerde ein?
A. Obwohl wir Ihnen keinen Grund zur Beschwerde geben, können Sie uns im Falle einer Beschwerde eine E-Mail mit Einzelheiten an handmade senden und wir werden die Angelegenheit für Sie untersuchen. Wir bemühen uns, alle Beschwerden innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten.
F. 15. Was ist, wenn ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin?
A. Sollten Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen gerne einen Umtausch an. Dies gilt für Verarbeitungsfehler, Größenprobleme usw. Sie erreichen uns unter Support@classyleatherbags.com
F. 16 Bieten Sie Expressversand an?
A. Ja, gegen eine Gebühr. Wählen Sie beim Bezahlvorgang die Versandart „Nächster Tag“, „Zwei-Tages-Lieferung“ oder „Drei-Tages-Lieferung“. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden und Feiertagen geschlossen haben. Bestellungen, die Sie am Samstag aufgeben, werden daher erst am Montag versendet.
F. 17 Wie lange dauert es, bis meine Rückerstattung auf meinem Konto erscheint?
A. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann die Bearbeitung durch unsere Retourenabteilung 1-2 Tage dauern. Sobald bestätigt ist, dass Ihr Artikel neu und unbenutzt ist, erstatten wir Ihnen den Betrag auf Ihr Konto. Es dauert 24 Stunden, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist.
F. 18 Die Farbe meiner Tasche sieht etwas anders aus als auf dem Online-Bild. Warum?
A. Aufgrund der Beschaffenheit von echtem Leder und der von uns verwendeten natürlichen Färbetechniken kann es zu Abweichungen kommen. Auch fotografische Effekte können eine Rolle spielen. Jedes Lederstück ist handgefertigt und daher individuell.
F.19 Was ist, wenn ich ein Ersatzteil brauche?
A. Wir bieten auch den Austausch von Schnallen, Riemen und Beschlägen an. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail.
F. 20 Wie pflege ich meine Taschen und das Leder?
A. Lederpflege ist ganz einfach. Wenn Ihre Tasche leicht verschmutzt ist, können Sie sie mit einem feuchten Tuch reinigen und/oder kurz abreiben. Bei starker Verschmutzung können Sie Lederpflegeprodukte verwenden, um sie zu reinigen und wiederherzustellen. Achten Sie jedoch darauf, nach jedem Reiniger immer eine Lederpflege anzuwenden.
F. 21 Warum sind unsere Preise so angemessen oder durchschnittlich?
A. Wir stellen alle unsere Lederprodukte selbst in Handarbeit her, ohne Zwischenhändler, und vermeiden so unnötige Transport- und Handelskosten.
F. 22 Wo ist mein Paket?
A. Sobald Ihre Bestellung aus den USA oder Indien versendet wurde, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer. Durch Klicken auf die Sendungsnummer gelangen Sie direkt zur Sendungsverfolgung von DHL, FedEx und USPS.
F. 23 Warum fallen Zölle an?
A. Jede Regierung hat ihre eigenen Vorschriften. Diese Steuern werden beim Export oder Import von Waren und Dienstleistungen erhoben, um Geld zu beschaffen und/oder die heimischen Unternehmen vor der Konkurrenz aus anderen Ländern zu schützen. Aufgrund von Steuern, Zöllen und Einfuhrgebühren können wir Ihnen bei Rücksendungen/Nichtannahme der Lieferung durch Kunden aus Deutschland, Großbritannien und Kanada Ihr Geld nicht erstatten. Sie tragen ausschließlich die Kosten für diese Gebühren.
F. 24: Beeinflusst Covid-19 meine Lieferzeit?
A. Ja, aufgrund von Covid-19 steht jedes Versandunternehmen und jeder Kleinunternehmer heutzutage vor Herausforderungen, daher kann die Lieferzeit manchmal länger dauern als in unserem Geschäft angegeben.
F. 25 Töten Sie Tiere, um Leder herzustellen?
A. Nein, bei der Herstellung unserer Lederwaren kommen keine Tiere zu Schaden. Wir verwenden ausschließlich Leder und Häute von Tieren, die in Indien eines natürlichen Todes gestorben sind. Wir beziehen alle Häute, verarbeiten sie auf natürliche Weise und stellen daraus Taschen her.