P.1 ¿Cuál es su garantía sobre el producto?
A. Garantía de satisfacción 100%. Promesa de devolución de dinero en 30 días en caso de que no le guste o reciba un producto dañado, pero debe estar sin usar y nuevo. Usamos solo los cueros y materiales de construcción de la más alta calidad para nuestras bolsas.
P.2 ¿Qué es Full Grain vs Top Grain Leather?
A. Full Grain Leather es el grado de calidad más alto del cuero de cabra o búfalo. Proviene de la capa superior de cualquier piel. Es un poco difícil para el fabricante trabajar con él. Y esa es también la razón por la que es caro. Top Grain Leather es el segundo grado más alto de cuero, y tiene la capa más externa de la piel removida.
P. 3 ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi artículo?
A. Una vez que haya realizado el pedido con nosotros, se enviará una solicitud a nuestro taller para comenzar a fabricar su artículo. Si tenemos uno que coincida con los detalles de su pedido, normalmente despachamos esos artículos dentro de 24 a 48 horas hábiles. Pero a veces tarda más si hay fin de semana. Y la entrega del producto tarda alrededor de 5 a 7 días.
P. 4 ¿Cuál es la política de devoluciones?
A. Cada compra con nosotros es una inversión. Si recibe su pedido y cree que no es la talla correcta, tiene 30 días calendario desde la fecha de compra para devolverlo. Las devoluciones y cambios no aplican para sillas y taburetes de cuero.
P. 5 ¿Dónde se fabrica y envía esta bolsa?
A. Esta bolsa está hecha y enviada desde India. Somos fabricantes de bolsas de cuero y una marca comercial. Fabricamos todas las bolsas según los estilos más recientes, tendencias de moda y mezclamos un poco más de creatividad para producir un producto de calidad y que guste a los clientes. Una vez que todas las bolsas están preparadas, realizamos un proceso de control de calidad que genera más confianza en nuestra marca.
P. 6 ¿Puedo rastrear mi paquete una vez que ha sido enviado?
A. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de envío que contendrá el número de seguimiento de su paquete. Pero puede tardar hasta 24 horas después de recibir este correo electrónico.
P. 7 ¿El agua dañará el cuero?
A. Sí, el agua puede dañar su bolso de cuero. Tiene que protegerlo del agua. Porque puede dejar manchas y, por supuesto, a nadie le gustaría eso.
P. 8 Mi pregunta no está respondida aquí, ¿cómo puedo contactarlos?
A. Envíenos un correo electrónico a Support@classyleatherbags.com si tiene alguna pregunta, comentario, inquietud o conoce alguna buena sugerencia. ¡También asegúrese de contarnos sus cumplidos con sus bolsos de cuero! ¡Nos encantaría saber de usted!
P. 9 ¿Cómo guardo mi bolso de cuero cuando no lo uso?
A. Puede rellenar su bolso con plástico de burbujas suelto para ayudar a que mantenga su forma. Por favor, no use periódico, la tinta puede transferirse a las telas. Ponga su bolso en una funda para polvo o una funda de almohada. No lo envuelva en una bolsa de plástico ya que el cuero no puede respirar y la mínima cantidad de humedad puede causar moho y hongos.
P. 10 ¿Puedo personalizar mi bolso?
A. Generalmente no personalizamos bolsos. Porque toma más tiempo entregarlo al cliente y también nos cuesta un poco. Pero si está dispuesto a pagar ese costo, podemos hacer ese producto para usted solo si es posible y usted acepta nuestros términos.
P. 11 ¿Tengo la opción de cancelar mi pedido?
A. Sí, tiene la opción de cancelar. Puede ir a la pestaña de cancelación en la misma página desde donde realizó el pedido y hacer clic en cancelar.
P. 12 Ingresé la dirección de envío incorrecta, ¿qué debo hacer?
A. Por favor contáctenos inmediatamente dentro de las 24 horas posteriores a realizar el pedido. No podemos garantizar que podremos hacer los ajustes necesarios, pero le aseguramos que haremos todo lo posible para que su bolso llegue a la puerta correcta.
P.13 ¿Puedo cambiar mi pedido?
A. Desafortunadamente, no podemos modificar un pedido una vez que ha sido realizado en nuestro sitio web. Sin embargo, puede cancelar el pedido si no ha sido enviado y realizar un nuevo pedido. Por favor, contacte a nuestro servicio al cliente y ellos le ayudarán.
P. 14 ¿Cómo ¿Cómo hago una queja?
A. Aunque no le daremos ninguna razón para quejarse, en caso de que tenga alguna queja puede enviarnos un correo electrónico a handmade con los detalles y investigaremos el asunto para usted. Nos esforzamos por responder a todas las quejas dentro de 5 días hábiles.
P. 15 ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el producto?
A. En caso de que no esté satisfecho con el producto que ha recibido, estamos abiertos a cambios. Esto aplica para defectos de fabricación, problemas de tamaño, etc. Puede contactarnos en Support@classyleatherbags.com
P. 16 ¿Ofrecen envío exprés?
A. Sí, con un cargo. Solo asegúrese de seleccionar el método de envío al día siguiente, dos días o tres días durante el pago. Tenga en cuenta que estamos cerrados los fines de semana y días festivos importantes. Por lo tanto, si realiza un pedido el sábado, no se enviará hasta el lunes.
P. 17 ¿Cuánto tiempo tarda en aparecer el reembolso en mi cuenta?
A. Después de recibir su artículo devuelto, puede tardar 1-2 días en ser procesado por nuestro departamento de devoluciones. Una vez que se confirme que su artículo está en condiciones nuevas y sin usar, emitiremos un reembolso a su cuenta. Tomará 24 horas para que el monto se refleje en su cuenta pagada.
P. 18 El color de mi bolso se ve ligeramente diferente al de la foto en línea. ¿Por qué?
A. Puede haber alguna variación debido a la naturaleza del cuero genuino y las técnicas naturales de teñido que usamos, y también puede ser por efectos fotográficos. Cada artículo de cuero será ligeramente diferente porque es hecho a mano y tiene su propia singularidad.
P. 19 ¿Qué pasa si necesito una pieza de repuesto?
A. También ofrecemos el reemplazo de hebillas, correas y herrajes. Por favor, envíenos un correo electrónico con su solicitud.
P. 20 ¿Cómo cuido mis bolsos y el cuero?
A. El cuidado del cuero es bastante simple. Cuando su bolso se ensucia un poco, puede limpiarlo con un paño húmedo y/o simplemente frotarlo rápidamente. Si se ensucia mucho, puede usar productos de limpieza para cuero para limpiarlo y restaurarlo. Pero asegúrese de que cada vez que use un limpiador, siempre siga con un acondicionador para cuero.
P. 21 ¿Por qué nuestros precios son tan razonables o promedio?
A. Fabricamos todos nuestros productos de cuero hechos a mano y no hay intermediarios, lo que evita costos innecesarios de transporte y comercio.
P. 22 ¿Dónde está mi paquete?
A. Una vez que su pedido haya sido enviado desde EE. UU. o desde India, recibirá una confirmación de envío con un número de seguimiento por correo electrónico de nuestra parte. Al hacer clic en el número de envío, será dirigido directamente al servicio de seguimiento de envíos de DHL, FedEx y USPS.
P. 23 ¿Por qué cargos por aranceles?
A. Cada gobierno tiene sus propias reglas y el gobierno cobra estos impuestos durante la exportación o importación de bienes y servicios para recaudar dinero y/o proteger a las empresas nacionales de la competencia de otros países. Y debido a impuestos/aranceles/cuotas de importación, si algún cliente de Alemania, Reino Unido y Canadá devuelve los productos o no acepta la entrega, entonces no podemos reembolsar su dinero. Usted es el único responsable de estos cargos.
P. 24 ¿El Covid-19 afecta el tiempo de envío?
A. Sí, debido al covid-19, todas las empresas de envío y los pequeños negocios enfrentan desafíos hoy en día, por lo que a veces el envío puede tardar más de lo que se muestra en nuestra tienda.
P. 25 ¿Matan animales para producir cuero?
A. No, los animales no son dañados en la fabricación de los productos de cuero de nuestra tienda. Solo usamos cuero y pieles de animales que han muerto por causas naturales en toda la India y obtenemos todas las pieles, las procesamos de forma natural y fabricamos bolsos.